Ruilen en retourneren

We willen natuurlijk dat je 100% tevreden bent met je aankoop! Is je aankoop niet helemaal naar wens? Geen zorgen, lees hieronder verder wat we voor je kunnen betekenen.

Retourvoorwaarden

Gepersonaliseerde producten en door ons geïnstalleerde items kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of defect op het moment van leveren.
Heb je je bestelling meteen afgerekend? Mocht je dan toch niet helemaal gelukkig zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst een ruil/retour aanvraag indienen voor je product. Het artikel moet onbeschadigd en ongebruikt zijn. Het product moet in de originele verpakking zitten. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Als je meteen hebt afgerekend en je de installatie in je bestelling hebt zitten, plannen we de installatie na de 14 dagen bedenktijd in. Wil je het eerder geïnstalleerd, neem dan contact met ons op. Je bedenktijd komt dan vanaf het moment van installatie te vervallen.

Retouraanvraag

Wil je een retour aanvragen? Stuur dan een e-mail naar info@decoolboys.nl met je bestelnummer en de reden van de retour. Nadat we het ontvangen en goedgekeurd hebben, krijg je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug gestort.

Verkeerd of Beschadigd Product

Ontvang je een verkeerd of beschadigd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@decoolboys.nl. Stuur ons een duidelijke omschrijving van het probleem, inclusief foto’s die de schade of vergissing aantonen. We zorgen ervoor dat het snel opgelost wordt.